Como funciona o reembolso de inscrições?

Os reembolsos de inscrições na Medalz não são automáticos. Se um atleta precisa ser reembolsado (por cancelamento do evento ou outro motivo), o organizador deve entrar em contato diretamente com a equipe Medalz para solicitar o reembolso.

Importante: A Medalz não reembolsa taxas de serviço e processamento, apenas o valor nominal dos ingressos.

Resposta

Atualmente a Medalz não possui um sistema de reembolso automático. Isso significa que nem o organizador nem o atleta conseguem processar um reembolso diretamente pela plataforma.

Quando um reembolso é necessário, seja por cancelamento do evento, desistência de um atleta ou qualquer outro motivo, o procedimento é entrar em contato com a equipe de suporte da Medalz. A equipe analisará o caso e processará o reembolso conforme a situação.

Como solicitar um reembolso

1. Entre no evento em questão

2. Localize o atleta na seção “Participantes”, faça a busca por nome, telefone, e-mail ou CPF

3. Clique nos 3 pontinhos presentes na ultima coluna da tabela (ações)

4. Solicite reembolso parcial ou total

Observações importantes

• Reembolsos NÃO são automáticos na plataforma

• Nem o organizador nem o atleta conseguem processar reembolsos sozinhos

• O contato com a equipe Medalz é obrigatório para qualquer reembolso

• Em caso de cancelamento de evento com atletas pagos, entre em contato com a Medalz o mais rápido possível

• O prazo de processamento do reembolso depende da análise da equipe Medalz

• As taxas cobradas sobre a inscrição (PIX: R$3 ou Cartão: 3,99%) podem ou não ser reembolsadas, dependendo do caso